然 而 , 不 要 因 鬼 服 了 你 們 就 歡 喜 , 要 因 你 們 的 名 記 錄 在 天 上 歡 喜 。
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如何正确处理来自他人的「批评」?

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「能来我的办公室谈谈吗?」当领导说出这句话时,即便是最优秀的员工也会心跳加速,因为很有可能即将到来的是一顿批评。

我们比较容易接受肯定和褒奖,但无论是在工作还是生活中,面对负面评价是一件挺难的事,不管你的工作表现多么优秀,总免不了要收到来自老板、客户、合作伙伴的负面反馈,你觉得自己坦然地面对所有人,但总有人在背后指指点点。

往往越优秀、越完美主义的人,越难面对批评,越容易感到伤害和挫败,但这是必经之路!

一个懂得如何心平气和地接受批评,并将负面评价看作是提升自我的宝贵机会的人,才更有可能赢得尊敬、取得进步。

一、如何正确看待批评

批评有两种,公正的和不公正的,有时你会得到真正建设性的意见,虽然也难以下咽,但会对你有很大帮助,有时总有自命不凡、攻击性极强的人,或是出于嫉妒心理,为了批评你而批评你。

因此面对批评时,你要做的第一步是判断批评的性质,如果是面对那些自命不凡、仅仅出于嫉妒或者攻击性人格的人,提出的意见显然也是非建设性的,你并不需要太在意他们的话,保持冷静、假装你在听就好。

而对于建设性的批评,你需要重视它们的价值,应该把建设性的批评看作一份礼物,因为它是成长的捷径。

试着跳出来,以第三方的角度来思考,既不要愤怒,也不要因为受到了批评就开始对自己进行负面的思考,这样只会无谓地消耗精力,影响你的自尊水平。

下面主要讨论的也是,如何有效应对有建设性的批评。

面对这样的批评,你要做到的是「面对」本身,因为负面评价往往与真相有关,这其实是一种考验,你能否面对真实的自己存在的问题,接受自己作为一个人并不总是完美的事实。

所以先冷静下来,不要立刻做出反应,有时迎面而来的批评真的很无情,甚至包含一些莫须有的指责,在那一刻你可能很难控制自己的情绪,但在做出进一步的反应之前,先给自己一些时间和空间来清空你的脑袋。

因为你越情绪化,越不容易做出理性的思考,引发的行为也就越漏洞百出,如果你能冷静地留在原地,用微笑面对对方是最好的。

接着你还需要将针对事实的负面评价和针对个人的评价分开,很多人在面对批评时,最大的问题就是,往往将客观的批评理解为是对自己的私人批判,而不只是针对事实的评价。

比如有人批评你太过骄傲或者太容易嫉妒,「骄傲」和「易妒」本身也只是针对你的一个方面做评价,而不是对于「你」作为一个完整的人下判断。

同理,我们在批评别人时,也要注意不要把对一件事的批评,扩大到关于一个人本性的批判,这样一定会激发对方的情绪,造成矛盾的升级。

因此你需要就事论事,同时试着去分辨负面评价中属于「建议」的部分,而不要把重点放在对方的语气、语调上,也就是说,首先要分辨出负面评价本身无关你个人,然后再把建议从它的形式和外衣上剥离出来,这样你才能正确地面对它。

二、如何应对负面评价

1、不要急于证明责任不在你,即便这是事实。

在面对批评时,我们会本能地想要争辩,甚至是激烈地否认,有时事情的过错可能是由其他人造成的,但无论如何,这样的反应都无益于你,反而会影响到对方对你的评价。

所以在面对负面评价时,即便你满腹委屈,也一定要注意避免一些主观的、控诉性的语言,比如「这不公平」、「不是我的错」、「我是冤枉的」。

既然对方问责的对象是你,说明你多多少少需要承担,你应该更多地从自身出发、从客观事实出发,先耐心听完对方的看法,再评述自己在工作中所承担的责任和结果。

2、不要在批评者身上找问题

每个人都有缺点,在接受批评时,有的人会反射性地把矛头指向对方,说「你某某地方也有问题」,仍旧记得就事论事,这时你们讨论的重点既不是你的为人,更不是其他人的为人,而是你做错的事情本身,即便对方曾经犯过和你这次一样的错误,也不是可以拿来为自己推脱的理由。

3、不要过度道歉

如果批评是基于一件具体的错误、误解或者行为的话,记得!道一次歉就够了,你的道歉必须是严肃、就事论事的,并且表现出你已经完全明白了问题所在,以及如何在未来避免同样的情况发生。

批评你的人会欣赏这种表现,并且更有可能会让这事过去。

4、不要放过进一步阐释和澄清的机会

当你冷静下来,就回过头想想批评你的人提到过的重点,这些问题是不是真的有意义,还是存在误解和偏见?哪几个点让你受益良多,能够在以后的生活和工作中加以改进?

当批评过去了几天、几个星期后,回去和批评你的人讨论也并不是一个坏主意,比如你可以说:「基于我的评估,有几个方面是我特别需要改进的,还有几个地方是我觉得之前就做得比较好,需要继续坚持,最后你提到的一点让我还有些疑惑和……。」

这时对方一方面会欣赏你,就收到的负面评价进行了分析和思考,另一方面你也可能会澄清一些误解和对方说错的部分。

5、不要沉湎、纠结于对方的批评

很多时候,负面评价会让你对自己产生怀疑,特别是当这些负面评价是你平时没有意识到的,但却触及你的深层行为习惯和性格时,你很有可能会非常惊讶,继而感觉很糟,这是很正常的,但给自己一段时间,你仍然可以面对和接受。

每个人都有缺点和局限性,这些也有助于你对自我有更深刻的认识,你或许可以在今后的人生尝试改变,或者仅仅是规避这些难以改变的行为习惯。

特别说明

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如何正确处理来自他人的「批评」?

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「能来我的办公室谈谈吗?」当领导说出这句话时,即便是最优秀的员工也会心跳加速,因为很有可能即将到来的是一顿批评。

我们比较容易接受肯定和褒奖,但无论是在工作还是生活中,面对负面评价是一件挺难的事,不管你的工作表现多么优秀,总免不了要收到来自老板、客户、合作伙伴的负面反馈,你觉得自己坦然地面对所有人,但总有人在背后指指点点。

往往越优秀、越完美主义的人,越难面对批评,越容易感到伤害和挫败,但这是必经之路!

一个懂得如何心平气和地接受批评,并将负面评价看作是提升自我的宝贵机会的人,才更有可能赢得尊敬、取得进步。

一、如何正确看待批评

批评有两种,公正的和不公正的,有时你会得到真正建设性的意见,虽然也难以下咽,但会对你有很大帮助,有时总有自命不凡、攻击性极强的人,或是出于嫉妒心理,为了批评你而批评你。

因此面对批评时,你要做的第一步是判断批评的性质,如果是面对那些自命不凡、仅仅出于嫉妒或者攻击性人格的人,提出的意见显然也是非建设性的,你并不需要太在意他们的话,保持冷静、假装你在听就好。

而对于建设性的批评,你需要重视它们的价值,应该把建设性的批评看作一份礼物,因为它是成长的捷径。

试着跳出来,以第三方的角度来思考,既不要愤怒,也不要因为受到了批评就开始对自己进行负面的思考,这样只会无谓地消耗精力,影响你的自尊水平。

下面主要讨论的也是,如何有效应对有建设性的批评。

面对这样的批评,你要做到的是「面对」本身,因为负面评价往往与真相有关,这其实是一种考验,你能否面对真实的自己存在的问题,接受自己作为一个人并不总是完美的事实。

所以先冷静下来,不要立刻做出反应,有时迎面而来的批评真的很无情,甚至包含一些莫须有的指责,在那一刻你可能很难控制自己的情绪,但在做出进一步的反应之前,先给自己一些时间和空间来清空你的脑袋。

因为你越情绪化,越不容易做出理性的思考,引发的行为也就越漏洞百出,如果你能冷静地留在原地,用微笑面对对方是最好的。

接着你还需要将针对事实的负面评价和针对个人的评价分开,很多人在面对批评时,最大的问题就是,往往将客观的批评理解为是对自己的私人批判,而不只是针对事实的评价。

比如有人批评你太过骄傲或者太容易嫉妒,「骄傲」和「易妒」本身也只是针对你的一个方面做评价,而不是对于「你」作为一个完整的人下判断。

同理,我们在批评别人时,也要注意不要把对一件事的批评,扩大到关于一个人本性的批判,这样一定会激发对方的情绪,造成矛盾的升级。

因此你需要就事论事,同时试着去分辨负面评价中属于「建议」的部分,而不要把重点放在对方的语气、语调上,也就是说,首先要分辨出负面评价本身无关你个人,然后再把建议从它的形式和外衣上剥离出来,这样你才能正确地面对它。

二、如何应对负面评价

1、不要急于证明责任不在你,即便这是事实。

在面对批评时,我们会本能地想要争辩,甚至是激烈地否认,有时事情的过错可能是由其他人造成的,但无论如何,这样的反应都无益于你,反而会影响到对方对你的评价。

所以在面对负面评价时,即便你满腹委屈,也一定要注意避免一些主观的、控诉性的语言,比如「这不公平」、「不是我的错」、「我是冤枉的」。

既然对方问责的对象是你,说明你多多少少需要承担,你应该更多地从自身出发、从客观事实出发,先耐心听完对方的看法,再评述自己在工作中所承担的责任和结果。

2、不要在批评者身上找问题

每个人都有缺点,在接受批评时,有的人会反射性地把矛头指向对方,说「你某某地方也有问题」,仍旧记得就事论事,这时你们讨论的重点既不是你的为人,更不是其他人的为人,而是你做错的事情本身,即便对方曾经犯过和你这次一样的错误,也不是可以拿来为自己推脱的理由。

3、不要过度道歉

如果批评是基于一件具体的错误、误解或者行为的话,记得!道一次歉就够了,你的道歉必须是严肃、就事论事的,并且表现出你已经完全明白了问题所在,以及如何在未来避免同样的情况发生。

批评你的人会欣赏这种表现,并且更有可能会让这事过去。

4、不要放过进一步阐释和澄清的机会

当你冷静下来,就回过头想想批评你的人提到过的重点,这些问题是不是真的有意义,还是存在误解和偏见?哪几个点让你受益良多,能够在以后的生活和工作中加以改进?

当批评过去了几天、几个星期后,回去和批评你的人讨论也并不是一个坏主意,比如你可以说:「基于我的评估,有几个方面是我特别需要改进的,还有几个地方是我觉得之前就做得比较好,需要继续坚持,最后你提到的一点让我还有些疑惑和……。」

这时对方一方面会欣赏你,就收到的负面评价进行了分析和思考,另一方面你也可能会澄清一些误解和对方说错的部分。

5、不要沉湎、纠结于对方的批评

很多时候,负面评价会让你对自己产生怀疑,特别是当这些负面评价是你平时没有意识到的,但却触及你的深层行为习惯和性格时,你很有可能会非常惊讶,继而感觉很糟,这是很正常的,但给自己一段时间,你仍然可以面对和接受。

每个人都有缺点和局限性,这些也有助于你对自我有更深刻的认识,你或许可以在今后的人生尝试改变,或者仅仅是规避这些难以改变的行为习惯。

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